笔者在过往文章提到最低工资的实施非可能解决物业管理服务行业人手短缺问题而在「管理人员哪裡去 ?」一文亦提出最终方法可能靠着科技、智能化系统的运用才可减少人手的依赖甚至无人化的管理。一般而言走廊电灯损坏、升降机需要清洁或公共设施出现问题时，大家都会第一时间通知管理员或致电管理处作出投诉。但若是当物业管理智能化，甚至是无人化的时候，业主或住户的好帮手变成智能App利用手机联繫沟通，你是否习惯呢? 智能化物业管理与传统物业管理在根本目标上没有区别，都是为业主、用户提供优质适时的管理服务，打造物业的最佳效益及安居乐业。但由于管理服务对象层次不同，服务对象(业主或住户)对物业的使用、要求等不同，故此服务的内容层次也必然不同区分。
　　智能化物业管理是利用高效自动化设备和先进的信息通信及处理设备，能快速全面获取得物业的环境、人流、业务、财务及设施运行等信息，有效利用上述的数据信息使服务方式在管理服务中更具科学化、规范化及效率化。因此我们可将智能化物业管理看成是在传统物业管理服务的升级版，这种提升亦是「智能化」的基本需求而包括下列重点：

　　(1)对各种智能化设备系统的自动监控和集中远程管理；

　　(2)对保安、消防、停车管理高度自动化管理及监控；

　　(3)管理服务网络化、信息化，提升服务效率及准确性；

　　(4)物业管理信息系统的应用，将物业企业营运状况，辅助企业决策，提升企业实现规划目标，提高管理效率与质量。

　　「请人难」是物业管理服务公司当前面对的难题，不是单凭提高工资就可解决。随着人力资源成本年年增加，管理公司如何在维持管理服务质素及控制营运成本等方面，实在要「呕心沥血、千方百计」。业主和住户期望管理费的增幅低、服务质素好及效率高，而管理公司面对请人难和高流失，物业管理智能化和无人化似乎大势所趋，无可避免吧！