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赖志文:前期物业管理与后期物业管理之分别

2019-07-18 16:14:29 来源:中金在线香港特约 作者:赖志文

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  笔者有幸参与《物业。物语》第6讲之嘉宾并在题目「前期物业管理与后期物业管理之分别」与其主持及其他嘉宾作讲解,现与各读者分享。香港楼市持续兴旺而一手楼宇成为市场的火车头,业主在其一生重要投资的产业而管理公司将肩负将物业管理得井井有条令业主得以安居乐业及安全舒适享用所有设施及服务等。但管理公司如何在物业的前期工作与后期工作到物业完整安好顺利交到业主手上及往后享用管理服务设施等方面,就让本人向各读者说明。
赖志文:前期物业管理与后期物业管理之分别
  一般物业管理在前期的工作包括与发展商、承建商商讨及建议公众地方空间规划及配套,如停车场、健身室、泳池、康乐设施及机电设备等。另在管理处的所在处、保安、消防、电讯及智能化系统等设施的规划与日常供电、供水及排水系统等。与此同时管理公司亦会参与大厦公契(DMC)与住户手册的制定、未来物业的财政预算及制定相关收费项目如管理费,康乐设施使用收费,停车场收费等。并与承建商紧密沟通预备物业单位交收及执修事项,并为公用设备设施验收接管及使用手册作准备并作测验等工作。一般而言较具规模发展商及相关管理公司将较早投入服务而令过程较为轻鬆,若较细及资源紧绌的项目其管理公司会在项目后期才投入资源。

  当物业获发入伙纸(简称OP)后,即业主可以收楼入住单位,此时物业管理公司的工作可算正式开始提供服务,如业主收楼、承办建商执修,单位装修,业主或住户搬进,公用设施设备都要一一准备好以供住客使用,相对管理员、维修员、清洁员服务都要到位工作,当然还要处理各项设备设施维修日常维修服务收费,住户投诉及突发事件处理等,此时才是管理服务真正开始时刻。总括而言,物业管理服务的前期工作多属规划性、配套的安排,设施设备的准备和测试及人员准备,这阶段多属内部工作不涉及对业主或住户的工作。而在入伙纸发出后的工作属实务性工作,执行与优化改善为目标,这是前后期的差别。

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