新时代造就新英雄。在科技赋能下，新零售模式得以持续发展，而近月以来，全球疫情的发展更令「无接触」的綫上消费高速增长。美团(3690)、平安好医生(1833)、人瑞人才(6919)、新东方在綫(1797)等具有强大科技赋能平台及管理系统的行业龙头公司，均被外界一致看好。
　　事实上，在全国电商餐饮行业领军的美团、具卓越綫上医疗服务及会诊系统的平安好医生、中国No.1科技赋能灵活用工人力资源外包服务商人瑞人才，以至綫上教育领头羊的新东方在綫，从市场反馈的数据来看，都以弯道超车的姿态，领先同业。

　　这次疫情虽然为社会带来沉重的打击，但也催生及加速了新的「电商」体验。过去由年青人主导的电商消费平台，现已迅速扩展至社会各年龄层。市场预期疫情平息后，綫上消费、社区物业管理均可保持良好的发展趋势。其中，国美零售(493)料可大大受惠。

　　国美美店催生社群消费文化

　　据了解，国美美店是国美去年正式发佈的社交电商平台，通过互联网技术，连接国美APP与国美门店，建立国美APP、门店、美店「三端合一」的用户触达和用户运营平台，成为国美开放的綫上流量入口。而在疫情爆发之际，国美美店拓展了社群行销模式，以美店为平台，在全国各地社区建立了超过11万个綫上社群，覆盖服务人数达782万。在此基础上，通过个人美店主与用户的圈层裂变，启动流量超千万级。相比于传统电商，社交电商的裂变属性在疫情期间发挥了更大的价值。

　　事实上，经过一年磨剑，国美美店逐渐发展壮大，并在国美的多次联合行销活动中取得优异的成绩。如2019年3.08好物大团节上，国美美店仅用了半天便超过此前在11.11美店福利日全天的销售额，十天时间，总销售额超过3.39亿元(人民币，下同)，卖了40万件商品，开团8.5万多个，参团人数超过67万。松下洗碗机、扫地机器人等商品，在美店都曾创下10天内销售10,000台的成绩。

　　在这阵子，国美利用美店引流、社群营销的模式，为用户提供疫情防护知识、防疫必备商品、民生必备商品和便捷的快递服务。美店社群的建立主要基于国美门店积累的老用户，在老用户的口碑相传中收穫新的用户。以厦门国美的一名店长为例，其自建和参与其中的社群共计162个，覆盖社群用户3万馀人，而这样的员工在国美还有很多。

　　疫情下的新型消费助力国美抢佔市场份额

　　在拥有庞大社群用户的同时，国美美店通过精准选品，牢牢把握用户需求。像疫情初期的电动口罩、消毒液、消毒湿巾、除菌洗衣液等商品，以至因应除菌健康类家电与生活家电的需求提升，迅速精选出空气淨化器、吸尘器、电火锅、烤箱等产品。因应疫情持续，远端办公、学校线上授课需求急增，亦精选出平板电脑、笔记型电脑、手机等商品。据国美美店资料显示2月上半月，洁致绵柔洗脸巾销售破万、氯宝宝消毒水与电动智慧口罩销售2000馀件；而生活家电美的电磁炉销售3700馀台、格兰仕烤箱销售3100馀台；办公娱乐产品苹果iPad、iPhon11均销售突破1000台。

　　截止到2月15日，国美社交类销售佔比已突破50%，借助美店平台的社群行销亦成为美店的又一大模式。凭藉累积多年的国美品牌效应，加上国美APP、美店、社群营销的交互作用，以及庞大的物流系统，国美新电商零售模式已进一步确立，并抢佔了不少市场份额。至于实体门店，虽然部份关了，但在全国各大商场业主减租、免租下，加上不少员工都成了美店主，实际影响有限。

　　截至去年6月30日，公司的在手现金达101亿元，而新零售模式亦属于轻资产模式，料目前市况下，并不会对公司的未来持续高速发展带来影响。