近日，数字经济概念股反弹，5G、软件服务、云计算等方向持续拉升，软件服务板块更是在10月12日掀起涨停潮，当天有14支软件服务股票涨幅超过10%。软件服务的强劲涨势一方面是超跌反弹需求，另一方与政策大力发展数字经济有关。 　　据工信部数据显示，国内数字经济规模从2012年的11万亿元增长到2021年的超45万亿元，数字经济占国内生产总值比重由.6%提升至39.8%，且产业规模持续快速增长，已数年稳居世界第二。显然，数字经济已成为我国经济增长的新动能。随着数字技术与实体经济融合得愈发紧密，21“数实融合”是数字化下半场的必然趋势。受此提振，数字经济成为当下热门概念和风口，产业链相关环节均持续受益。

SaaS正是数字化大浪潮中企业服务的重要突破口。10月14日，国内新经济SaaS头部企业微盟集团(02013)发布公告称斥资约500.2万港元回购201.8万股，回购价为每股2.39港元-2.62港元。这是集团连续第6个交易日回购公司股份，共计回购1212.2万股。

上市公司是最了解公司经济情况的主体，股份回购表达了公司对自身价值的认可，向市场传达公司股价在回购时从中长期来看处于低估状态的信号，同时反映了公司财务状况良好允许进行回购。受此利好，微盟集团结束近期下行格局，10月17日、18日股价连续上涨，涨幅分别为4.96%、7.42%。

同时，港股科技股普遍高开。截至10月18日收盘，港股三大指数集体收涨，恒生指数涨1.75%，报收16903.05点；科技指数涨4.19%，报收3334.16点；国企指数涨2.13%，报收5753.11点。从科技指数主要成分股来看，阿里健康( 　　00241)、金山软件( 03888 )、哔哩哔哩-W( 09626 )、商汤-W( 00020 )涨幅居前，分别上涨9.37%、9.24%、8.46%、6.30%，这或与前一日美股市场大涨有关。美东时间10月17日，美股全线收涨，纳指涨3.43%，创7月以来最好表现。热门中概股走强，瑞幸咖啡(LKNCY.US)涨超10%，哔哩哔哩(BILI.US)涨超8%，爱奇艺(IQ.US)、阿里巴巴(BABA.US)、拼多多(PDD.US)、京东(JD.US)涨超5%。

全域联通成新增长线

近年来，国内SaaS赛道颇受资本市场关注。有数据显示，2022上半年SaaS领域相关企业共发生投融资事件120余起，披露金额超130亿元人民币。虽然该数据与2021年相比略有下滑，但在投、募资持续降温的2022，SaaS仍属创投圈活跃赛道。

当下SaaS行业更是进入了快速发展期。新冠疫情催生了全球线上办公潮，企业数字化转型需求愈发迫切。作为成本较低的数字化解决方案，SaaS仍是多数企业的选择。数据显示，云计算相关业务快速成长,今年1-8月份，信息技术服务收入42103亿元，同比增长10.3%，高出全软件行业整体增速0.5个百分点；其中，云计算、大数据服务共实现收入6309亿元，同比增长7.3%，占信息技术服务收入的比重为15%。

从市场需求看，无论是B端市场还是C端市场，对SaaS服务的需求，一方面是对于业务的更全面覆盖，另一方面是对业务每一个环节的更细致触达。而让每一个业务“毛细血管”都疏通活络，则需要在大平台的流量中细分出私域流量，进一步精细化运作。

互联网时代诞生的诸多淘品牌、新消费品牌，本质上是抓住了公域时代的红利，在众多品牌投身私域的今天，品牌增长的下一极是什么?腾讯智慧零售垂直行业生态总监、云选联盟负责人翟昆的答案是”公域私域结合“，从消费者出发，理解消费者行为，然后再做品牌。私域2.0的本质是品牌和渠道、公域和私域、线上及线下的联营。

不同于公域平台上广泛的流量来源，私域的流量来自原有的销售渠道，来自品牌过去积累的会员。把这些既有消费者聚拢到品牌自身的生态体系中，即拥有了私域流量。要将这些流量变现，需要做的是完善消费者画像、挖掘消费需求、覆盖多种消费场景、提供个性化的极致服务。

随着用户的增长、流量的增加，品牌自己去匹配渠道会遭遇“效率阈值”，这就要求品牌用系统的运营方法去服务消费者，这也是越来越多的品牌投入数字化转型、搭建数字化中台的原因。

耗时近10年从简单的“工具”升级为陪伴式成长的“智慧商业服务提供商”，微盟在公私域联营方面有一套成熟的打法。微盟通过公域与私域的协同提供相应的方法、工具、渠道、人以及系统，最终构建一个全域的数字化链路，形成商业闭环，来助力商家数字化转型。比如微盟为商户提供的TSO全链路智慧增长解决方案，不仅可以为商家疏通视频号里的公域流量，实现小程序在视频号内的经营，还为商家提供企微助手，在视频号直播间内实现企微添加与推送。在后链路阶段，通过企微自动化运营逻辑帮助商户畅通公域到私域的链路。

重点打造精细化经营团队

随着企业数字化转型不断深入推进，实体零售商对转型线上线下一体化经营、多渠道获客和全链路数字化运营的需求进一步激增，私域精细化运营能力不足、专业数字化技术人才欠缺等问题也逐渐凸显。

中国连锁经营协会与微盟联合发布的《2022零售连锁品牌数字化运营研究及策略报告》显示，在布局私域的零售企业中，约43%的企业选择与SaaS服务商合作。以欧派衣柜为例，公司在数字化升级探索中发现，消费者消费决策方式及消费场景的变化，需要一个强有力的营销平台来承接与留存欧派巨大的客户流量。欧派衣柜选择与微盟战略合作，通过建设“欧派智慧云店”及私域运营，提升拉新获客及客资转化效率。

具体来看，面对店家，“欧派智慧云店”小程序商城支持千店千面运营、全方位数据分析，并向导购提供业务提效工具和近百种营销工具，助其拓展线上业务；面对客户，“欧派智慧云店”会及时向顾客推送产品介绍及促销活动内容，让客户不受时间、空间限制，随时随地了解欧派的产品，增加客户黏性，加速其消费决策，促进成功交定。公开数据显示，自今年8月上线以来，“欧派智慧云店”已有超过10万访客，浏览量突破300万，人均浏览量超过30次。

除了用户运营需要更加精细化，人才依旧是数字化转型最紧要的问题。战略牵动业务，业务牵动组织，组织牵动人才，数字化的“高楼大厦”建立在人才基石之上。“没有数字人才，就没有智能未来”，华为董事徐文伟如此表示。

腾讯智慧零售针对企业的定向调研数据显示，企业做私域的前三大主要困难中有两项与人才成长有关，分别是“缺乏系统的私域运营方法论学习”和“运营人才的短缺”。据见实联合前程无忧预测，2022年的私域人才新增需求将高达110万。

这一巨大的人才豁口也备受互联网巨头的重视。今年7月，腾讯智慧零售推出“智慧零售私域人才认证计划”，围绕当前人才和培训需求最旺盛的三大热门领域——小程序商城运营师、用户运营师和数字导购，提供全面的系统化运营能力指导。

微盟作为其首批合作伙伴，与腾讯智慧零售共创了小程序商城运营师能力模型，围绕商城、商品、流量、活动、会员、数据6个维度共同研发了23门精品课程。事实上，在该计划之前，微盟早已布局行业人才培养：2022年1月，微盟集团首席运营官尹世明在年度员工大会中，将私域人才培养计划提上日程；2月，聚焦于数字经济背景下私域导购能力进化的微盟首届超级导购大赛收官，中国零售行业超过20万名一线导购、近百家知名品牌参与；4月，微盟发起商家抗疫扶持计划，其中免费共享的行业课程资源就是用于帮助品牌进行人才培养；微盟的第三届616微盟零售购物节“数造零售大赛”，则聚焦企业数字零售转型的中坚力量——数字零售操盘团队的孵化培养。

生态化竞争：用户思维的胜利

达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺谈及即时零售的数字化营销和运营生态时，提到了一个概念——“把顾客转变为数字化用户”，这一定程度上体现了企业在战略思维上从客户思维到用户思维的跨越，即从一次性交易关系的客户思维转向高频使用服务的用户思维。

纵观当下的互联网巨头，几乎都有和用户的直接互动，比如直接使用公司的产品，例如Google的检索服务；或基于身份和账户的社交，例如微信和Facebook；也可以是买卖，例如淘宝和Amazon；又或者是支付和财富管理，例如支付宝等等。这些互动的共同点是企业能和用户直接、快速、高频、低门槛的产生交互，而在传统零售业，生产厂商与用户之间隔着销售方，厂商相较互联网企业需要承担生产、渠道、交易等多项成本。

换言之，上述互联网企业获客的边际成本要远远低于传统零售业，而互联网巨头攫取该优势的倚仗，是通过极致的服务体验“控制”了用户，比如Google的搜索、微信的社交、淘宝的商品。显然，随着人口红利式微，运营存量比获取流量更适合当下的境况。

进入营销资源有限的“存量”时代，品牌营销的内外部环境发生了深刻变化，消费场景更加多元化，用户对商品、服务等的需求也日益个性化、差异化，企业被动地去思考自己的产品究竟是不是能够满足用户的需求，能否真正为用户所用?企业的竞争范围不再集中于某一个环节和节点，而扩大到了整个企业生态。在这个过程中，用户扮演着极为关键的角色。

微盟集团智慧营销事业群私域增长中心总经理杨珏慧认为，私域在流量红利消退的时代，意味着对存量市场的挖掘，通过对用户关系的维护将运营的重心从拉新转移到留存、活跃和召回。从流量收割到用户运维，私域流量对于内容创作者和商家都有着巨大的价值。

以摘得Top 　　Digital创新营销奖私域营销年度专项奖金奖的蒙牛希珀金为例，微盟盟聚帮助其搭建“微信+小程序+私域全链路”营销通路，跳脱出原本的线下渠道和中心化电商平台，利用针对性的广告投放自动挖掘目标消费者，继而深度运营小程序、企微、公众号、视频号等，实现“货”与“人”的匹配，将目标用户变为转化用户。最终，依托腾讯广告全平台流量资源优势和微盟全链路营销能力，蒙牛希珀金快速构建起“公域蓄水+小程序转化+私域沉淀”的营销闭环，成功自建流量生态。

微盟助力蒙牛背后是源于前者源源不断的生态创新力。微盟的财报显示，今年上半年重金投入研发WOS新商业操作系统，使得小程序页面打开速度较新云提升30%+；流量承载能力较新云提升2-8倍；商家报表使用量较新云提升超过130%。这个业内首个去中心化的商业操作系统主要包括交易、CRM、企微、CDP、流量、导购、数据等在内的七大微盟核心自研产品矩阵。多维生态将促使WOS内流量加速流通，最大限度释放流量以及数据的价值，将更深度的个性化开发交给第三方、持续引进和发展生态伙伴的决策，则表明微盟正在从产品SaaS迈向生态SaaS。随着多个行业的解决方案陆续完成上线，有80%以上的客户已在使用WOS，新系统将成为未来拉动微盟业绩增长点的新引擎。

国信证券研报指出，随着流量成本高企，平台应从流量思维转向用户思维。传统电商平台，用户流量集中在中心化平台，从而使电商平台保持对流量、交易数据及客户关系的重大控制权。传统电商增速放缓，获客成本居高不下，用户向头部集中导致中小商家受困。然而随着UGC(用户原创内容)和电商社交化、内容化趋势日渐形成，平台对商家、顾客的影响力下降，商家与顾客的直接联系成为可能。

发展数字经济已成为继互联网、大数据、人工智能、区块链和量子技术之后的第六个国家战略。多家机构一致认为，数字经济发展驶入快车道，相关板块估值处于低位，前期超跌的软件板块将改善景气预期，微盟集团等一批高成长数字经济科技股率先反弹，随着场外增量资金介入，它们有望持续表现。