过去一段日子，大家都把目光放到新经济板块上，在科技股狂飆下，纯电商平台也水涨船高，不断挑战新高。但随著近期美国科技股大幅回调，整体科技股表现亦显著回落。然而，新消费、新零售模式的变革趋势已是不能逆转，电商平台是必然的基本因素，只是未来还将加上綫下门店网络。
　　為何过去被视為不合时宜的实体门店，到了今天竟成為新零售下的基础元素？由今年全球公共卫生事件所引发的新零售模式变革，带出了两个核心问题，一是实体店是否只会成為零售的负担？还是目前的模式并未充份发挥其在新时代下的作用？二是门店的功能和定义，随著新零售、新消费的来临，是否要重写？

　　从疫情受控后的消费数据显示，报复性的门店消费说明了消费者对於实体的社交型零售消费仍是非常热衷。电商平台提供的是方便快捷，但门店消费却给予消费更好的购物消费体验。因此，新零售模式将是两者的结合互补。

　　目前，市场没有一个「稳赢」的新零售模式，不过国美(493)打造的綫上綫下双平台生态圈，却具有值得期待的可持续和爆发性。

　　从首开家电零售连锁到移动互联时代的O2M战略佈局，从綫下店到打造互联网為基础的共享零售，从社交电商到直播带货，国美一直跟随时代发展，且每次都是从供应链到物流到服务的不断升级。

　　国美5场超级直播 累计销售超28亿

　　今年以来，国美所开创的品质直播带货新零售模式，更多次创下了歷史纪录。像国美联合央视打造的“买遍中国”超级直播活动已先后举办5场，且全管道销售额已累计超28亿元(人民币，下同)，其中在山东更创下了单日超过14亿的销售额。近期，国美的直播带货模式更进驻“2020年中国国际服务贸易交易会”，共同打造中国国美的直播带货模式。此前，9月2日，人民日报也官宣了国美零售成為“中国正当潮”合作伙伴，同样突出以直播带货為核心的传播方式和赋能人民的美好生活的合作目标。

　　事实上，有资料显示，2019全年，国美服务类订单量同比增长160%，到家清洁订单量同比增长284%，到家回收订单量同比增长481%。截至4月，国美管家累计為5000万中国家庭、2亿会员提供耗材更换、保养、维修、清洗、以旧换新等商品全生命週期的服务。

　　除此之外，国美在对產业边界和竞争边界的重新定位不断实现了更大的格局。继与拼多多、京东在资本和业务层面展开的深入合作之外，国美早前亦与京东再次“豪门联姻”300亿元，订立联合採购计划。採购朋友圈包括了海信、三星、海尔、华為、荣耀、长虹美菱、美的、创维、TCL、格力、九阳、夏普等知名製造业品牌。

　　这正体现出国美与品牌商的良好关系及紧密合作，揭示出其深厚的供应链整合能力和输出能力，而这亦成為国美零售最难以撼动的核心竞争力。

　　以此為后盾，国美在管道上也一路狂奔，向著标杆直跑。通过整合用户端、销售端、全国2800多家门店网路、仓配物流以及售后维修服务、体系，国美正打造出了统一的进销存、送安服、维保换的全链条零售生态系统。加上“管道下沉”和“社群行销”、綫上綫下的双平台内外双循环发展，正赋能流量与增量管道同步拓展。